Versand

Alle Bestellungen im In-/ Ausland sind Versandbereit innerhalb von 3-14 Werktagen und werden dann an den jeweiligen Kurier übergeben.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per Mail

Sollte deine Bestellung eine Woche nach Erhalt der Versandbenachrichtigung noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@retent.de oder +49 0431 72001232.

Verpackung und Teillieferungen:

Deine Bestellung wird mit höchster Sorgfalt verpackt, sodass sie heil bei dir ankommt. Solltest du dennoch Beschädigungen an deinem Artikel feststellen, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Bei Sendungen mit mehreren Artikeln aus verschiedenen Produktkategorien kann die Verpackung aus Liebe zur Umwelt variieren, wenn sie dadurch in weniger Einzelsendungen verpackt werden kann.

Packstationen und Abgabe bei der Post

Der Versand an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist möglich. Trage dazu bitte unbedingt deine Postnummer im Feld „Adresszusatz/ Firma“ ein. Den Begriff „Packstation“ sowie die Nummer deiner Packstation bitten wir dich im Feld „Straße und Hausnummer“ einzutragen. Sendungen mit einer minimalen Größe von 15 x 11 x 1 cm und einer maximalen Größe von 60 x 35 x 35 cm sind für den Empfang über PACKSTATION geeignet.

Wenn der DHL-Zusteller dich an der Lieferadresse nicht antrifft und dein Paket auch nicht bei einem von dir bestimmten Empfangsberechtigen abgeben kann, so erhältst du eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser Karte kannst du dann bei der angegebenen Filiale dein Paket gegen Vorlage eines Ausweises innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen abholen. Solltest du das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abholen oder DHL trifft dich auch bei einem wiederholten Zustellungsversuch nicht an, wird das Paket als unzustellbar an unser Lager zurückgeschickt.

Unzustellbare Lieferung

Sollte Ihre Bestellung aus nicht von uns zu vertretenden Gründen nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden können, wird sie an uns zurückgesandt. In diesem Fall gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, der sich dann automatisch in ein Rückgewährschuldverhältnis umwandelt. Als Konsequenz hieraus werden wir unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Rücktritt, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, exklusive der Versandkosten, erstatten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene Standard-Versandart gewählt haben).